TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Devolução de Produtos

Qualquer contrato de encomenda realizado na loja online FATIMA SOUVENIRS pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro (Portugal), sendo o Cliente quem deverá suportar os custos de devolução independemente de ser residente em Portugal ou em qualquer outro país fora do território nacional. Para tal, o Cliente deverá devolver a sua encomenda nas mesmas condições em que recebeu, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua recepção, devendo para isso antes, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do Serviço de Apoio ao Cliente.

A loja online FATIMA SOUVENIRS não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da comunicação da resolução nos termos do artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro (Portugal), ou do dia útil seguinte ao da receção da devolução ou de prova da devolução da encomenda, consoante aquele que ocorra em último lugar.